General Information (FAQs)
In welchen Ländern kann ich online kaufen?
Wir verschicken weltweit.
In welchen Sprachen kann ich surfen?
Die Sprachen zum Surfen auf www.vmilano.shop sind: Englisch, Deutsch.
Werden die Artikel mit der Angabe "Vergriffen" nachgeliefert?
Wenn ein Artikel vergriffen ist, versuchen wir ihn so schnell wie möglich nachzuliefern. Wenn er nicht mehr auf Lager ist, nehmen wir ihn aus der Website.
Erhalte ich dasselbe Produkt wie das, das auf dem Foto abgebildet ist?
Ja, außer bei den handwerklich hergestellten Produkten, bei denen es zu minimalen Unterschieden im Finish kommen kann.
Kann ich in meiner E-Mail regelmäßig Informationen über Neuheiten und Angebote von vmilano.shop bekommen?
Ja. Sie müssen nur auf den Newsletter zugreifen. Dann erhalten Sie Informationen über die Neuigkeiten, das Lookbook und Events von vmilano.shop.
Kann ich mich vom Newsletter von vmilano.shop abmelden?
Im Abschnitt "“Newsletter"” können Sie sich ganz einfach abmelden. Geben Sie bitte die Daten ein und wählen Sie “Senden”.
Wie kann ich mein Passwort wiederbekommen, wenn ich es vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Abschnitt Login wiederherstellen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem neuen Passwort.
Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten. Falls Sie diese nicht bekommen sollten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Kann ich mich über den Stand meiner Bestellung informieren?
Ja, Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen. Dazu müssen Sie den Abschnitt „durchgeführte Bestellungen“ aufrufen. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie unter „Bestellinformationen“ in der Bestätigungsmail den Status abrufen.
Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?
Ja. Aus dem Einkaufskorb können Sie die Artikel löschen, die Sie nicht erhalten möchten, bevor Sie die Bestellung abschicken.
Kann ich meine Bestellung löschen?
Ja. Sie können Ihre Bestellung löschen, dies allerdings nur, wenn deren Status dies noch zulässt. Dazu müssen Sie den Abschnitt „durchgeführte Bestellungen“ aufrufen. Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie unter „Bestellinformationen“ in der Bestätigungsmail auf „Stornieren“ klicken.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
www.vmilano.shop verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Sollte es ausnahmsweise einmal geschehen, dass Sie ein Kleidungsstück mit Mängeln erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Falls Sie einmal infolge eines Fehlers einen Artikel erhalten sollten, den Sie nicht bestellt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.